Часто задаваемые вопросы

Подать обращение к руководству ломбарда может любой гражданин, достигший возраста 18-ти лет.

Подать обращение можно по электронной почте lombard.suvorovskiy@bk.ru , заполнить форму ниже или в письменном виде по адресу: 119121 г. Москва, ул. Плющиха, д. 10.

Срок ответа на обращение не превышает 10 рабочих дней. В обращении обязательно должен быть указан адрес, по которому будет отправлен ответ. Так же необходимо указать полное ФИО обращающегося. Форма обращения – произвольная. Анонимные обращения не рассматриваются.

Нажимая кнопку «Оставить обращение» я даю свое согласие на обработку персональных данных

Прежде, чем писать обращение, рекомендуем ознакомиться с ответами на вопросы.

Какие документы нужны, чтобы сдать залог в ломбард?

Для получения займа по залог изделий требуется: для граждан РФ – паспорт гражданина РФ либо удостоверение личности военнослужащего либо временное удостоверение личности гражданина РФ (на период оформления паспорта гражданина РФ), для граждан других государств – национальный паспорт и документы, разрешающие пребывание на территории РФ.

Кто может воспользоваться услугами ломбарда?

Приём изделий из драгоценных металлов в залог производится у лиц, достигших 18 лет, при предъявлении одного из вышеперечисленных документов. Наличие регистрации (прописки) или гражданства РФ не является необходимым.

Что можно сдать в ломбард?

В ломбард можно сдать изделия из серебра,золота и платины любой пробы и клеймения в виде колец, подвесов, серег, брошей, запонок, зажимов, колье, браслетов, часов, а также дефектные и/или неполные изделия, части изделий, изделия с устаревшими или нечитаемыми клеймами, импортными клеймами, зубное золото, монеты. Принимаем в залог книги, картины, предметы декоративно-прикладного искусства, фарвор, часы. Получить займ в ломбарде можно, так же под залог предметов одежды и аксессуаров премиальных брендов.

Что нельзя сдать в ломбард?

Не подлежат приему в ломбард:

  • алмазное сырье и полуфабрикаты;
  • драгоценные металлы в самородном и аффинированном виде, а также в сырье, сплавах, полуфабрикатах, промышленных продукта, химических соединениях и отходах производства и потребления;
  • полуфабрикаты ювелирного и зубопротезного производства (кроме коронок и дисков);
  • изделия производственно-технического назначения из золота, платины, палладия и серебра;
  • драгоценные камни в необработанном виде (в т.ч. природный жемчуг);
  • ордена и медали РФ и СССР

Можно ли сдавать изделия с камнями?

В ломбард принимаются любые ювелирные изделия из драгоценных металлов, в том числе со вставками из драгоценных, полудрагоценных и поделочных камней.

Вы можете сдать изделие из драгоценных металлов с драгоценными и полудрагоценными камнями. Если вы сдаете изделие с натуральными камнями, цена за него будет выше. Если вы сдаете эксклюзивное ювелирное изделие, его будут оценивать особо, учитывая редкость и внешний вид и наименование бренда.

Оценка изделий из драгоценных металлов с драгоценными камнями производится в соответствии с действующими прейскурантами, утвержденными генеральным директором. К сдаче в ломбард и оценке подлежат бриллианты (ограненные алмазы). В составе изделий принимаются и оцениваются бриллианты любой формы, вида огранки, массы камня, цвета, чистоты, в том числе при наличии внутренних и внешних дефектов.

Драгоценные, полудрагоценные и поделочные камни, находящиеся в изделиях, при приёме изделий не выкрепляются. Вес драгоценных камней определяется расчетным методом.

Можно ли сдать в ломбард часы?

Да, можно! Часы подлежат оценке не только за чистый вес драгоценных металлов, но и за модель и бренд. В залог принимаются часы, изготовленные из любого металла.

На какой срок выдается займ?

Займ выдается на срок от 1 до 60 дней (+ 30 дней льготный период).

Минимальный срок пользования займом не ограничен. В случае погашения займа ранее окончания его срока, процент за пользование займом будет начислен исходя из фактического количества дней пользования займом.До наступления срока реализации ценностей залогодатель вправе востребовать их, рассчитавшись с ломбардом по обязательствам возврата ссуды и процентов по ней.

Что делать, если выкупить вещь я не могу, а расставаться с ней навсегда не хочу?

По договору в ломбарде залог необходимо выкупить в течение срока, указанного в залоговом билете. Заем выдается на срок от 1 до 60 дней. В противном случае ломбард имеет право реализовать невыкупленную вещь. Разумеется, это происходит не сразу. По истечение срока займа вещь находится в ломбарде еще в течение 1 месяца (срок льготного периода). В это время действует обычная процентная ставка. В этом отношении у всех ломбардов правила выкупа одинаковые. Если выкупить вещь невозможно, но вы не хотите расставаться с ней насовсем, воспользуйтесь услугой «Перезалог». Эта услуга позволяет вам продлевать срок залога, не погашая всей суммы. Вы оплачиваете только проценты, начисленные ломбардом за срок фактического пользования займов. Перезалог осуществляется путем заключения нового договора займа при личной явке в ломбард. Максимальное число пролонгаций не ограничено при условии, что срок возврата займа не превышает 1 (один) год с даты выдачи залогового билета.

Может ли ломбард не принять вещь в залог?

Решение о приёме изделия в залог в обеспечение кредита принимает товаровед ломбарда. При наличии разногласий клиент может письменно в произвольной форме обратиться к руководству ломбарда.

В залог принимаются все виды вышеперечисленных изделий. Ювелирные изделия исследуются неразрушающими методами, но с использованием химических реактивов. При отказе залогодателя от опробования химическими реактивами, ответственное лицо ломбарда вправе отказать в приёме ювелирных изделий в залог.

Что делать, если я потерял залоговый билет?

В случае утраты залогового билета вам нужно просто обратиться в ломбард и предъявить документ, удостоверяющий личность.

Могут ли выкупить заложенное изделие мои родственники?

Возврат заложенного имущества (после возврата ссуды и процентов по ней), а также предоставление каких-либо сведений об условиях сделки осуществляется только при личной явке залогодателя (собственника имущества) либо его представителя, права которого должны быть подтверждены доверенностью, удостоверенной нотариально.

Факт близкого родства сам по себе (без оформленной доверенности) для родственника залогодателя не даёт каких-либо прав (в том числе права на получение сведений о заложенном имуществе).

Что будет, если я не выкуплю изделие в ломбарде?

По истечении срока кредитования, заложенное имущество находится на ответственном хранении ломбарда в течение 1 месяца (льготный период). На время льготного периода действует обычная процентная ставка, установленная договором залога.

В случае неисполнения залогодателем своих обязательств по возврату суммы займа и процентов по ней в срок, указанный в залоговом билете, с учетом льготного месяца, ломбард вправе реализовать заложенное имущество и получить удовлетворение своих требований из полученной суммы в соответствии с действующим законодательством.